Veelgestelde vragen

Al het Kexcelled filament hebben we in ons eigen magazijn. We pakken de pakketten zelf in en zorgen ervoor dat deze veilig verzonden kunnen worden. Andere filamenten worden opgeslagen en verzonden vanuit een ander magazijn in Nederland.

De meeste bestellingen gaan dezelfde dag nog de deur uit. Als je voor 15.00 uur ‘s middags (maandag t/m vrijdag) bestelt, halen, verpakken en verzenden we diezelfde dag nog. Dit betekent dat het product onder de meeste omstandigheden de volgende dag, maximaal 2, in uw handen is. Als je echt vastzit en meer opties nodig hebt, neem dan rechtstreeks contact met ons op. Samen met u komen we tot een goede oplossing.

Ja, dat kan! Neem telefonisch of via WhatsApp contact met ons op, zodat we een afspraak kunnen maken.

Ja, dat kan! Uiteraard zijn hier kanttekeningen bij te plaatsen. Wanneer u uw bestelling ontvangt, controleer deze dan zorgvuldig, zorg ervoor dat u het juiste type (PLA, ABS, PETG enz.), de juiste kleur en de juiste diameter (1,75 mm of 2,85 mm) heeft voordat u de verzegeling verbreekt. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Ja, dat kan! Nogmaals, binnen redelijke grenzen. Zolang het product dat je probeert te vervangen niet uit de vacuümzak is gehaald en de doos nog intact is.

Ja dat doen we! Wij zijn gespecialiseerd in FlashForge- en Creality-machines, maar stuur ons de details van uw probleem en we kunnen kijken of we u kunnen helpen. U kunt uw printer bij ons brengen, of wij kunnen u voorzien van een verzendlabel en u kunt verzenden met PostNL, DHL of DPD.

Ja, dat kan! We willen je de best mogelijke klantenservice bieden. Stuur zoveel mogelijk informatie over uw probleem, en we zullen met u samenwerken om tot de juiste oplossing te komen.

Natuurlijk kunnen we dat! Neem contact met ons op via mobiel of WhatsApp, zodat we kunnen zien hoe we uw probleem het beste kunnen oplossen.